カスタマーハラスメントケース　事例検討会

令和８年度は地域包括支援センターと合同で事例検討会を行います。 対象は墨田区で就労しているケアマネジャーです。 ８月は、なりひら高齢者支援総合センターのご協力をいただき、「カスタマーハラスメント」をテーマに取り上げます。介護保険制度のへの理解が得られず、理不尽な要求を受けるなど、対応に苦慮する場面において、介護支援専門員として、また組織としてどのような対応を行うことが望ましいのか、単なる事例の共有にとどまらず「適切なケアマネジメントの継続と、ケアマネジャー自身の安全を守るための具体的な対応策について参加者全員で建設的に考えていきたいと思います。